第 24 期 · 本月第 1 个工作日已更新

这个月改了什么,翻一页就知道

换完手机卡在哪一步、客户端升到 3.8 后工具挪到了什么位置、本月的体验额度和工具额度各能做什么——非凡娱乐汇把这些每月都在变的事情写成短篇专栏,您花十分钟读完,接下来要点的每一步都能提前排好顺序。

  • 栏目月度观察 / 版本手记 / 活动解读 / 工具指南
  • 节奏每月第 1 个工作日,额度说明与工具清单同时更新
  • 篇幅单篇 5–9 分钟,读不完可以存成书签下次接着看
深蓝夜空底上铺开的抽象月历网格,格子里嵌着蓝、白、黄、绿、红五色标签
本期封面:按周排布的月历,四色标签对应四类栏目。

本月封面专题

内容各有归处,落到固定分类里长什么样

本月主问题

一个刚换完手机、又记不清上次从哪儿进来的用户,能不能在两次点击之内回到熟悉的分类?

我们把这个月的分类推荐位、导航结构和换机指引重新对着走了一遍:从首页进固定分类需要几步,从分类回到工具清单要几步,哪一步最容易断掉。答案收在本期的三条阅读收获里,也顺手改进了几处入口。

看内容归位的方法
收获 01

标签写法一致,隔一阵回来还认得

12 个一级分类与 36 个二级分类沿用同一套命名,老用户凭手感就能点到位置,不必重新摸一遍菜单。

收获 02

换机只走五屏,第三屏是验证

换手机后重新登录的流程压到五屏之内,苹果手机的登录验证固定在第 3 步,中途退出也能接着走。

收获 03

窄屏留一个常驻入口

手机上的侧边轨道收进抽屉,常用入口交给顶部一个常驻按钮,单手也够得到,返回路径不再绕圈。

专栏目录

四类栏目,各管一段路

要看清分类怎么摆,看月度观察;想知道客户端每次升级动了什么,看版本手记;关心这个月的额度和专题,看活动解读;眼下就要动手操作,直接翻工具指南。

四种颜色的栏目标签围绕内容卡片排列,形成一份索引示意
  • 月度观察:分类怎么摆、入口怎么排
  • 版本手记:客户端每次升级前后动了什么
  • 活动解读:当月额度与专题安排
  • 工具指南:具体操作步骤与排错顺序
月度观察 本月

固定分类为何让人更快找到内容

把常用的 12 个一级分类放在同一个入口,老用户凭手感就能点进去。本篇对着三条常见路径各走一遍,看哪一步还在绕路,又该怎么补上。

阅读 6 分钟

月度观察 上月第二周

内容质检周记:我们如何给分类贴标签

一篇内容上线前要过选题、事实、排版三道关,标签也在这一关定下来。周记里记下了三个必须回答的问题:谁会用到、从哪儿进来、下次还找不找得到。

阅读 7 分钟

月度观察 三个月前

新用户第一周最常打开的三个入口

固定分类、换机助手、额度查看,是新朋友第一周反复点的三处。我们据此调整了推荐位的轮换顺序,每天 9:00 和 18:00 各换一次。

阅读 5 分钟

版本手记 版本 3.8 发布当周

3.8 版本:把换机步骤压缩到五屏

原来要来回翻的说明合并成五屏,第三屏就是苹果手机的登录验证。文中附了每一步的界面说明,以及中途退出后怎么接着走。

阅读 7 分钟

版本手记 版本 3.8 发布后第二周

从侧边轨道到抽屉:移动端导航改造手记

手机屏幕上留不下整条侧轨,收进抽屉之后,常用入口改由顶部一个常驻按钮承担。改造前后各测了一轮,记录了点按深度和返回路径的变化。

阅读 8 分钟

版本手记 上月

雪山色系在暗色界面里的对比度测试

深蓝底上叠亮色,好看和看得清是两件事。这轮测试把正文、标签、按钮三类元素逐一对过,调到长时间阅读也不刺眼为止。

阅读 5 分钟

由阶梯与版本号组成的演进示意,四级台阶自下而上排列
版本手记插图:从 3.5 到 3.8,每一级台阶对应一次换机路径的收敛。
活动解读 本月第 1 个工作日

月度额度说明:本月新增两项体验工具

体验额度、工具额度、专题活动额度三类说法保持不变,本月多开放两项体验工具。本篇按类别列出各能做什么,以及在客户端哪个位置找到。

阅读 5 分钟

活动解读 上月

活动中心月历改版:一眼看完本月安排

改版后整月的专题活动落在同一张月历上,起止和额度类型直接标在格子里。配合工具清单一起看,什么时候用哪一项更省事。

阅读 6 分钟

活动解读 本季度内

年度专题:让每条内容回到自己的位置

把一年里被反复打开的分类和栏目重新排一遍位置,顺手把逛到一半就走的路径补齐。专题里附了一张归类对照,方便按场景找内容。

阅读 9 分钟

活动月历与工具清单标签并排组成的月度更新示意,格子内标有额度类型
活动解读插图:月历格子标出专题起止,右侧是同期更新的工具清单。
工具指南 换机高峰前

苹果手机登录验证常见卡点图解

收不到提示、提示过期、换了号码收不到,三种情况对应不同的处理顺序。图解按屏幕逐步标出该点哪里、等多久、什么时候该换一种方式。

阅读 6 分钟

工具指南 上月

客服答疑复盘:换机后收不到验证提示怎么办

12 人客服团队把同类问题归了档,最常见的原因是旧设备还在后台收消息。复盘里给了排查顺序,也写清了哪些情况需要发邮件说明。

阅读 7 分钟

工具指南 版本 3.8 发布后第二周

桌面端工具清单的第四次整理

9 项客户端工具按使用频率重排:分类收藏、换机助手、登录检查排在最前,缓存清理与设备管理放到后面。文中给了新旧位置的对照。

阅读 5 分钟

更新档案

二十四个月,一次没落下

每逢月头,额度说明和工具清单一起更新,遇到版本调整再加一篇手记。下面按最近的节奏往回排,越靠前越新,想找哪一次改动直接看格子里的一句话。

  1. 第 24 期 本月 额度说明与工具清单同步更新,新增两项体验工具
  2. 第 23 期 上月 活动中心月历改版,专题活动排进同一张月历
  3. 第 22 期 三个月前 客户端 3.8 发布,换机路径压到五屏
  4. 第 21 期 四个月前 移动端导航收进抽屉,保留一个常驻入口
  5. 第 20 期 半年前 桌面端工具清单第四次整理,9 项工具重新排序
  6. 第 18 期 一年前 编辑标准 2.0 落地,分类标签与步骤写法换新
  7. 第 12 期 一年半前 活动额度按三类分开说明,查询入口独立出来
  8. 第 1 期 两年前 专栏开栏,第一期讲固定分类怎么长期维护

读完去哪儿

看完文章,下一步该点哪儿

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