登录验证、换机重登与工具问题，按场景查答案

1. 把客户端升级到 3.8，系统保持在 iOS 14 及以上。
2. 在 Wi-Fi 和蜂窝数据之间切换一次，重新打开验证页。
3. 关掉浏览器或系统自带的网页内容拦截，再进一次。
4. 仍然白屏，用“缓存清理”清一次本地页面缓存，重新走登录流程。

验证页是一张独立的轻量页面，旧内核和拦截规则最容易把它挡在加载阶段，所以先从版本和网络下手，比反复刷新更有效。

1. 确认账号绑定的手机号没有变更，提示是否被归到通知折叠或短信拦截里。
2. 打开客户端里的“登录检查”，点重新发送，两次间隔 60 秒以上。
3. 超过 10 分钟仍未收到，改用邮箱验证方式完成同一环节。

苹果手机非凡娱乐登录把验证固定在第 3 步，这是换机流程里唯一需要本人确认的环节，所以对发送时间比较敏感，短时间内连点反而会被排队。

1. 先打开“设备管理”，看当前这台设备是否已经登记在账号下。
2. 已登记说明验证通过，只是本地凭据没写进去，清一次缓存后重新进入。
3. 如果当时连的是公共 Wi-Fi，换回移动网络再试一次。

验证结果需要回写到本地凭据文件，弱网或缓存冲突会让这一步中断，于是页面看起来像从头开始。

1. 先在“设备管理”里解绑旧号码，再用新号码完整走一遍五步流程。
2. 第 3 步的验证提示会发到新号码上。
3. 走完之后用“登录检查”确认验证方式已更新。

分类收藏和额度记录跟着账号走，不跟手机号走，换号之后不需要重新收集一遍。

顺序不能颠倒：第 1 步没做完，第 3 步的验证容易和旧设备的在线状态冲突，表现出来就是反复跳回登录页。

1. 只要能登上另一台设备，直接在“设备管理”里移除旧设备，访问权立即收回。
2. 手边只有一台新设备时，正常走完五步流程，第 3 步通过后旧设备会自动失效。
3. 移除后回到首页确认分类收藏仍然完整。

设备记录挂在账号上，不看实体机器在谁手里，所以先收回访问权再处理其他事情更稳妥。

1. 打开“换机助手”，确认同步状态显示已完成。
2. 显示完成但列表为空，退出账号再登录一次，触发一次拉取。
3. 还是空的，就在首页的 12 个一级分类里重新收藏，排序会记到账号上。

收藏按账号保存，不随设备走；多数情况只是新设备还没拉取完成，重登一次即可。

1. 先移除那台设备，再重设一次登录凭据。
2. 重走第 3 步验证，确认提示只发到手上的手机号。
3. 用“登录检查”跑一遍，把异常记录一并发给客服留档。

登录和换机过程中会用到哪些信息、保存多久，可以看个人信息说明。

1. 在客户端里退出登录，然后用“缓存清理”清掉本地页面缓存。
2. 回到自己的手机，到设备管理确认那台公共设备已不在列表里。
3. 用“登录检查”确认验证方式仍然只指向自己的号码。

退出登录只关闭当前会话，设备记录和缓存还在本机，两步一起做才算干净。

• 体验额度：首次完成登录验证后可用的基础体验次数。
• 工具额度：与客户端工具挂钩，用于换机助手、登录检查等操作。
• 专题活动额度：随每月专题活动发放，按月重新计算。

三类都只在平台内使用，不折现、不产生收益，具体可用范围以当月说明为准。

1. 每月第 1 个工作日更新，这一节奏已经连续保持了 24 个月。
2. 客户端里的“额度查看”工具是第一入口，能看到当期余额和最近更新时间。
3. 当月的说明会同步发在月度专栏里，两处对不上时先清一次缓存再看。

额度是按月重置的，月中查看和月初查看结果一致，不必反复刷新。

按使用场景分成三组，客户端左侧第二栏可以直接切换。完整清单与安装方式在客户端与工具页。

1. 先确认版本号是 3.8，旧版本的工具入口位置和现在不一样。
2. 打开“使用指引”，按工具名查对应的操作路径。
3. 仍然找不到，用“问题反馈”把设备型号和版本一并提交。

工具入口做过一次集中整理，3.8 之后统一收在左侧第二栏，习惯老位置的用户容易在这里多绕一圈。

1. 清一次本地缓存，再重新打开页面。
2. 在 Wi-Fi 与移动网络之间切换一次，排除单一网络的问题。
3. 桌面端把浏览器升级到最近两个版本。

静态资源分散在 18 个边缘节点上，正常情况下 4G 网络的首屏响应在 1.4 秒左右；明显慢于这个水平，多半是本机缓存或本地网络的问题。

• iPhone 需 iOS 14 及以上
• Android 需 9.0 及以上
• 桌面端支持主流浏览器最近两个版本

低于上述系统版本时，验证页可能一直停在加载阶段，先在系统设置里确认版本号再判断是不是页面本身的问题。